Tham khảo

Quy định sử dụng 98du9000 – bạn cần biết gì

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 98du9000, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
98du9000 Quy định sử dụng 98du9000 – bạn cần biết gì
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc các thay đổi chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các quy định giao dịch hiện hành.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và ghi nhận yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Telegram / Zalo

Dùng Telegram hoặc Zalo để gửi ảnh chụp màn hình giao dịch khi cần báo cáo tranh chấp trong thời hạn 72 giờ quy định.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh số điện thoại và ví thanh toán – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – để khớp với thông tin hồ sơ trước khi rút tiền lần đầu.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt được mã hoá. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua hộp thư tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Điều khoản thường gặp – giải đáp nhanh

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà người dùng hay hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98du9000. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin đã xác minh trên tài khoản 98du9000.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo vào hộp thư tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi báo cáo tranh chấp qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Kèm ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung cần xoá. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.